Общество с ограниченной ответственностью «Чарджбек Украина» (далее по тексту — «Исполнитель») данной Политикой определяет основания и порядок возврата уплаченных средств Заказчику.
Пользуясь веб-сайтом сhargeback-ua.top Заказчик соглашается, что он ознакомлен и соглашается со всеми условиями, изложенными ниже. Под средствами следует понимать стоимость оплаченных услуг, предоставляемых Исполнителем, которые предусмотрены Договором оферты о предоставлении услуг.
До начала оказания Услуг Заказчик обязан внести оплату согласно оговоренной в Договоре оферты их стоимости. Получение оплаты подтверждается банковской выпиской или квитанцией.
У Заказчика возникает право на возврат уплаченных средств в следующих случаях:
1. Непредоставление Услуг Заказчику по вине Исполнителя в сроки, предусмотренные Договором Оферты;
2. Предоставление Услуг ненадлежащего качества или предоставление их с нарушением условий Договора оферты;
Исполнитель не несет ответственности за неисполнение, просрочку исполнения или иное ненадлежащее исполнение обязательства по Договору Оферты и недостатки в предоставленных услугах, если докажет, что они возникли по вине Заказчика или вследствие действия непреодолимой силы.
Для возврата средств, в случаях предусмотренных настоящей Политикой, Заказчик должен направить письменное требование о возврате на электронный адрес [email protected].
Претензия на возврат рассматривается отдельно. При этом Исполнитель будет предоставлять Заказчику информацию о статусе ее рассмотрения. Претензия на возврат средств по причине ненадлежащего качества услуг может быть направлена только в период оказания услуг. Средства за предоставленные в полном объеме Услуги и принятые Заказчиком возврату не подлежат. Исполнитель должен рассмотреть Претензию о возврате средств в течение 7 (семи) рабочих дней с момента ее поступления на указанный в этом документе электронный адрес. В случае отсутствия возражений относительно обоснованности Претензии и указанной в ней суммы средств, Исполнитель возвращает Заказчику средства в течение 10 (десяти) рабочих дней. Исполнитель не несет ответственности за продление этого срока, если задержка выплаты является результатом действий банка или другого платежного оператора.
Порядок возврата средств:
Возврат денег производится тем же способом, которым произведена оплата Услуг Исполнителя. Исполнитель возвращает деньги только тем способом оплаты, по которому он получил деньги от Заказчика. Если Услуги Исполнителя были оплачены картами VISA/MASTERCARD, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции (refund). Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался. При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка/платежного оператора за возврат средств, удерживаемые из суммы, подлежащей возврату. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики. Новая редакция действует с момента ее публикации на этом сайте. Если Заказчик продолжает пользоваться вебсайтом после обновления Политики возврата средств, это является выражением активного согласия с новыми ее условиями.
