Товариство з обмеженою відповідальністю “Чарджбек Україна” (далі за текстом – “Виконавець”) даною Політикою визначає підстави та порядок повернення сплачених коштів Замовнику.
Користуючись веб-сайтом сhargeback-ua.top Замовник погоджується, що він ознайомлений та погоджується з усіма умовами, викладеними нижче. Під коштами слід розуміти вартість сплачених послуг, що надаються Виконавцем, які передбачені Договором оферти про надання послуг.
До початку надання Послуг Замовник зобов’язаний внести оплату згідно з обумовленою у договорі оферти вартістю. Отримання оплати підтверджується банківською випискою або квитанцією.
У Замовника виникає право на повернення сплачених коштів у наступних випадках:
1.Ненадання Послуг Замовнику з вини Виконавця у строки, передбачені Договором Оферти.
2.Надання Послуг неналежної якості або надання їх з порушенням умов Договору оферти.
3.Розірвання Договору оферти.
4. Повернення верифікаційного платежу.
Виконавець не несе відповідальності за невиконання, прострочення виконання або інше неналежне виконання зобов’язання за Договором Оферти та недоліки в наданих послугах, якщо доведе, що вони виникли з вини Замовника або внаслідок дії непереборної сили.
Для повернення коштів, у випадках передбачених цією Політикою, Замовник повинен надіслати письмову вимогу про повернення на електронну адресу [email protected].
Претензія на повернення розглядається окремо. При цьому Виконавець надаватиме Замовнику інформацію про статус її розгляду . Претензія на повернення коштів з причини їх неналежної якості може бути надіслана тільки в період надання послуг. Кошти за надані в повному обсязі Послуги та прийняті Замовником поверненню не підлягають. Виконавець має розглянути Прентензію про повернення коштів протягом 7 (семи) робочих днів з моменту її надходження на зазначену в цьому документі електронну адресу. У разі відсутності заперечень щодо обґрунтованості Претензії та зазначеної в ній суми коштів, Виконавець повертає Замовнику кошти протягом 10 (десяти) робочих днів. Виконавець не несе відповідальності за подовження цього строку, якщо затримка виплати є результатом дій банку або іншого платіжного оператора.
Порядок повернення коштів:
Повернення грошей проводиться тим же способом, яким проведена оплата Послуг Виконавця. Виконавець повертає гроші тільки тим способом оплати, за яким він отримав гроші від Замовника. Якщо Послуги Виконавця були оплачені картами VISA/MASTERCARD, повернення коштів здійснюється шляхом скасування транзакції (refund). Терміни повернення залежать від того, який спосіб оплати використовувався. При оформленні повернення може утримуватися сервісний збір або комісія банку/платіжного оператора за повернення коштів, що утримуються з суми, що підлягає поверненню. Виконавець залишає за собою право змінювати умови цієї Політики. Нова редакція діє з моменту її публікації на цьому сайті. Якщо Замовник продовжує користуватися вебсайтом після оновлення Політики повернення коштів, це є вираженням активної згоди з новими її умовами.
