Як це працює?

Запуск процедури чарджбеку відбувається таким чином.

Процедура чарджбеку ініціюється держателем картки. Держателю картки необхідно надати документи та докази, що обґрунтовують шахрайські дії або неправомірне списання грошових коштів мерчантом.Мерчант- це  продавець або постачальник послуг.  Арбітром у цьому процесі  виступають банк-емітент, банк-еквайєр і платіжна система. Усі вони є  учасниками розслідування обставин  спірної транзакції. У разі правоти заявника банк повертає грошові кошти на картку власника.

У яких випадках можливий чарджбек?

Застосування процедури чарджбек можливе за досить широкого кола платіжних операцій, як шахрайських, так і легітимних. Прикладів причин для оскарження транзакції можна назвати безліч. Наприклад:

  •  списання грошових коштів відбулося неодноразово;
  • списання грошових коштів відбулося через технічну помилку;
  • клієнт не отримав свій товар чи послугу  або отримав неякісними, а продавець відмовився повертати гроші;
  • концерт  або авіарейс скасували з незалежних від клієнта причин;
  • відбулося списання за купівлю, яку держатель картки не проводив;

Для того, щоб зрозуміти, чи підпадає Ваша ситуація під реалізацію процедури чарджбек, зверніться до наших юристів для отримання консультації.

Ми супроводжуємо  процес повернення грошових коштів під ключ, на кожному етапі консультуючи клієнта. Для ефективного врегулювання необхідні глибокі фінансові пізнання, зокрема знання архітектури транзакцій. Наші фахівці на високому рівні володіють тонкощами національного законодавства та регламентів міжнародних платіжних систем. Ми проведемо претензійне врегулювання і підготуємо всі документи в банк.

Чарджбек UA
Додати коментар

Натискаючи на кнопку "Відправити коментар", я даю згоду на обробку персональних даних і приймаю політику конфіденційності.